주문/배송
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
배송은 입금확인 및 결제완료 후 3~7일 (영업일 기준) 소요됩니다.
재고가 없는 경우에는 상품 준비 기간이 (최대 1주일 소요) 필요합니다.
Q. 주문을 취소하고 싶어요
1. 자사몰에 있는 카카오톡 상담 클릭
2. 카카오에서 FO_thebetter 친구 추가 후 상담
3. 대표전화 055-267-1354로 전화
세 가지 방법 중 편하신 방법으로 문의 주시면 주문 상태 확인 후 취소 처리 도와드리고 있습니다.
Q. 교환/반품하고 싶어요
1. 자사몰에 있는 카카오톡 상담 클릭
2. 카카오에서 FO_thebetter 친구 추가 후 상담
3. 대표전화 055-267-1354 로 전화
세 가지 방법 중 편하신 방법으로 문의 주시면 요청 사유에 따라 교환/반품 처리 도와드리고 있습니다.
구매자 단순 변심 혹은 착오 구매일 경우 상품 수령일로부터 3일 이내 배송비 고객 부담으로 처리가 가능하며,
오배송 혹은 제품파손 등의 사유일 경우 수령일로부터 1개월 이내 판매자 부담으로 처리해 드리고 있습니다.
Q. 제품이 불량/파손된 것 같아요
1. 불량, 파손 부분 카메라 촬영 후, 자사몰에 있는 카카오톡 상담 클릭 및 사진전송
2. 불량, 파손 부분 카메라 촬영 후, 카카오에서 FO_thebetter 친구 추가 후 상담
3. 대표전화 055-267-1354 로 전화
세 가지 방법 중 편하신 방법으로 문의 주시면 영업시간 내 확인 후 교환 처리 도와드리고 있습니다.
원목 제품 특성상 아래와 같은 증상은 불량이 아님을 알려드립니다.
- 옹이
- 미세한 크랙
- 톤 차이, 결 차이